＊FAQ よくあるご質問＊ - vintageカボション・ブラスチャーム・セッティングなどアクセサリーパーツのお店＊よつば商店

FAQ(よくあるご質問集)

Q・注文した後に追加の注文はできますか？

A・ご注文後に当店より手動で送信する「よつば商店＊ご注文ありがとうございます＊ご入金案内メール」という件名のメール送信前でしたら承りますのでショッピングカートよりご注文ください。
その際は備考欄に「追加注文」とご記入頂けると助かります。
一度のご注文につき追加ご注文は2回まででお願いいたします。

Q・注文したけれどその後の案内メールが届かないのですが

A・ご注文を頂いた直後に当店より自動で「よつば商店＊ご注文確認メール（自動配信）」をお届けののち、48時間以内(繁忙期は3日～5日ほどかかる場合がございます)に手動にて「よつば商店＊ご注文ありがとうございます＊ご入金案内メール」またはクレジット決済ご案内メールを必ず送信しております。
ご注文完了後3日経っても当店からのメールが届かない場合はお手数ですがinfo@yotsuba-and-co.jpからのメールが受信できているかどうかと迷惑メールフォルダにメールが紛れていないかご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡頂きますようよろしくお願いいたします

Q・取り置きはできますか？

A・大変申し訳ございませんが商品のお取り置きはできかねます。

Q・注文をキャンセルしたいのですが。

A・大変残念ですがご注文をキャンセルされる場合は必ずひとことで結構ですのでご連絡を頂きますようお願いいたします。また、何度もキャンセルされる場合は以降のご注文をお断りさせて頂いております。

Q・注文した商品を急いで発送して欲しいのですが。

A・申し訳ございませんが当店ではお急ぎ便の取り扱いがございません。
○日までに発送して欲しい・急いでいるので早くして欲しいというご要望にはお応えできませんがトップページの営業カレンダーに特に休業等のお知らせのない場合、通常はご入金の確認が取れた翌日中までに発送しております。
お時間に余裕を持ってご注文下さいますようお願いいたします。

Q・領収書または納品書を発行して欲しいのですが。

A・領収書または納品書の発行をご希望のお客様はご注文時に備考欄にてお知らせくださいませ。

お支払い方法・配送方法・特定商取引法に基づく表記はこちらのページをご覧下さいませ

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全国一律200円
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お買い物商品合計金額4,000円以上で無料

商品をたくさんご注文頂いて封筒に商品が入りきらない場合や厚さ3cmを超える場合はレターパックプラスなど別の発送方法をご案内いたします。
レターパックプラス: 重さ4kgまで
全国一律510円

＊お買い上げ金額　～7,000円まで：510円＊
＊7,000円以上お買い上げで当店が半額（255円）負担いたします＊
＊12,000円以上お買い上げでレターパックプラス送料無料＊

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ゆうパック: 梱包重量が重い・大きい場合はゆうパックでの発送になります。
愛知県からの発送となります。

愛知県内へのお届け　680円

北海道へのお届け 1,280円

東北：青森岩手宮城秋田山形福島　
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信越：新潟長野
北陸：富山石川福井
東海：静岡岐阜三重
近畿：奈良滋賀京都大阪兵庫和歌山
へのお届け 730円

中国：岡山広島鳥取島根山口
四国：徳島香川愛媛高知
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九州：福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島
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支払い方法について

クレジットカード: ・ご利用の際は必ず【invoicing@massaging.squareup.com】からのメールが確実に受信できるようにドメイン指定の設定をお願いいたします。
[..]や[.@]などの文字列の入った携帯・スマホアドレスへはお送り出来ませんのでご注意ください。

・VISA/MasterCard/AMEX/JCB/Diners Club/Discover がご利用いただけます。
・一括払いのみのお取り扱いになります。

・Squareサービスを利用しています。
(https://squareup.com/help/jp/ja/article/5138-square)

＊＊＊クレジットカードご利用の流れ＊＊＊

1 ご注文完了と同時に「よつば商店＊ご注文確認メール(自動送信)」が届きます。

2 ご注文を頂いてから在庫を確認後通常48時間以内に「新規請求書: No.〇〇〇〇〇〇（よつば商店）」というメールを送信いたします。

3 メール上に表示された [カードで支払う] をクリックして決済画面に移行後、必要な情報を入力してください。

4 決済完了後3日以内に発送いたします。

・クレジット決済ご利用のお客様は追加注文や同梱はお受けできませんので予めご了承の上ご利用下さいますようお願いいたします。
・カードはご注文者様ご本人様名義の物に限らせていただきます
ゆうちょ振替
ゆうちょ銀行（ゆうちょ以外の口座からのお振込）
楽天銀行
三菱UFJ銀行
ゆうパック代金引換: 発送方法はゆうパックをお選びください

ゆうパック送料（お届け地域により異なります）に加えて代引き手数料460円がかかります

返品について

返品期限: 「思っていたのと違う」などお客様の都合による返品とご注文後のキャンセルはお断りしております。

ヴィンテージの商品につきましては『傷や汚れなどの理由での返品・交換はお受けできません』のでご注文前によくご検討下さいますようお願いいたします。
ご不明な点やご質問がございましたらお買い物前にお気軽にお尋ねください。
また商品のご予約・お取り置きも事務手続上の都合と受注・発送ミスの防止などを観点からお断りさせて頂いておりますのであらかじめご理解・ご了承くださいませ。

万一、破損や不良品、注文と違うものが届いた場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
ご連絡受付後、折り返し当店から連絡いたします。
返品送料: 当方事由（破損・不良品・配送間違い）による返品に限り返品を受け付け、送料を当店で負担いたします。
不良品: 万一、破損や不良品、注文と違うものが届いた場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
ご連絡受付後こちらから折り返しご連絡いたします。
ヴィンテージ商品につきましては経年による多少のキズや変色は不良品とはみなしませんのでご購入前によくご検討くださいませ。

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